/* Bandeja Alquila Ya. Diseño de la maqueta aprobada: Inter, verde #0B6B4F, fondo #F4F5F3. Contraste AA en todo el texto. */
@font-face {
  font-family: 'Inter';
  src: url('/fonts/inter-latin.woff2') format('woff2');
  font-weight: 100 900;
  font-display: swap;
}

:root {
  --verde: #0b6b4f;
  --verde-oscuro: #08513c;
  --verde-claro: #e7f3ee;
  --verde-sel: #f1f7f4;
  --verde-borde: #b9dccd;
  --fondo: #f4f5f3;
  --superficie: #ffffff;
  --borde: #e2e5e1;
  --borde-fuerte: #d5dad4;
  --tinta: #1b1f1d;
  --tinta-2: #3e4542;
  --suave: #5b635f;
  --ambar-fondo: #fdebd7;
  --ambar: #8a3b00;
  --ambar-borde: #c2570c;
  /* Notas internas: amarillo claro bien visible y borde ámbar. Texto 7:1 o más sobre el amarillo. */
  --nota-fondo: #fff3c4;
  --nota-linea: #ecd27a;
  --nota-tinta: #4a3300;
  --nota-borde: #b7791f;
  --nota-etiqueta: #6b4600;
  /* Prioridad de espera en la lista: amarillo desde el umbral de Ajustes, rojo («Urgente») desde el doble. Texto AA (7:1 o más). */
  --aguarda-fondo: #fffaeb;
  --aguarda-fondo-hover: #fff4d1;
  --aguarda-chip: #fdf1c7;
  --aguarda-tinta: #6b4a00;
  --aguarda-borde: #b7791f;
  --urgente-fondo: #fdf3f2;
  --urgente-fondo-hover: #fbe7e5;
  --urgente-chip: #fde2e1;
  --urgente-tinta: #8f1d1d;
  --urgente-borde: #b42318;
  --salida: #dcefe6;
  --salida-borde: #c4e2d3;
  --error: #9b1c1c;
  --error-fondo: #fdecec;
  --radio: 12px;
  --sombra: 0 1px 2px rgb(27 31 29 / 6%), 0 4px 16px rgb(27 31 29 / 5%);
  font-family: Inter, system-ui, -apple-system, 'Segoe UI', Roboto, sans-serif;
  color: var(--tinta);
  background: var(--fondo);
  line-height: 1.45;
  -webkit-text-size-adjust: 100%;
}

*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; }
/* Nunca desplazamiento horizontal de la página. clip y no hidden: con hidden en html y body a la vez, body pasa a ser
   un contenedor desplazable y en el teléfono desplazaría body en vez de la ventana. hidden queda para Safari < 16. */
html, body { height: 100%; margin: 0; background: var(--fondo); overflow-x: hidden; overflow-x: clip; }
body { font-size: 14px; font-feature-settings: 'cv11', 'ss03'; }
[hidden] { display: none !important; }
button, input, select, textarea { font: inherit; color: inherit; }
h1, h2, h3 { margin: 0; }
ul { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
a { color: var(--verde); }
a:hover { color: var(--verde-oscuro); }

/* Foco visible, doble anillo para verse sobre fondos claros y verdes. */
:focus-visible {
  outline: 3px solid var(--verde);
  outline-offset: 2px;
  box-shadow: 0 0 0 5px #fff;
  border-radius: 6px;
}
.btn-primario:focus-visible, .logo:focus-visible { outline-color: var(--tinta); }

.solo-lectores {
  position: absolute; width: 1px; height: 1px; margin: -1px; padding: 0;
  overflow: hidden; clip: rect(0 0 0 0); clip-path: inset(50%); white-space: nowrap; border: 0;
}
.saltar {
  position: fixed; top: -60px; left: 12px; z-index: 100; padding: 10px 16px;
  background: var(--tinta); color: #fff; border-radius: 8px; text-decoration: none; font-weight: 600;
}
.saltar:focus { top: 12px; }

/* ---------- botones y piezas ---------- */
.btn {
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 8px;
  min-height: 40px; padding: 0 16px; border-radius: 10px; border: 1px solid var(--borde-fuerte);
  background: var(--superficie); font-weight: 600; font-size: 13.5px; cursor: pointer; white-space: nowrap;
  transition: background-color .15s, border-color .15s;
}
.btn:hover { background: var(--verde-sel); border-color: var(--verde-borde); }
.btn:disabled { opacity: .55; cursor: not-allowed; }
.btn-primario { background: var(--verde); border-color: var(--verde); color: #fff; }
.btn-primario:hover { background: var(--verde-oscuro); border-color: var(--verde-oscuro); }
.btn-sutil { border-color: transparent; background: transparent; color: var(--tinta-2); }
.btn-peligro { color: var(--error); border-color: #e7b9b9; }
.btn-grande { min-height: 46px; width: 100%; font-size: 15px; }
.btn-chico { min-height: 32px; padding: 0 12px; font-size: 12.5px; border-radius: 8px; }
.btn[aria-pressed='true'] { background: var(--verde-claro); border-color: var(--verde-borde); color: var(--verde); }

.pill {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 6px 12px; border-radius: 999px;
  font-size: 12.5px; font-weight: 600; background: var(--verde-claro); color: var(--verde);
}
.pill::before { content: ''; width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: currentColor; }
.pill-aviso { background: var(--ambar-fondo); color: var(--ambar); }
.pill-mal { background: var(--error-fondo); color: var(--error); }
.pill .corto { display: none; }
::placeholder { color: var(--suave); opacity: 1; }

.chip {
  display: inline-flex; align-items: center; font-size: 11px; font-weight: 600; padding: 2px 8px;
  border-radius: 999px; background: #eef0ed; color: var(--tinta-2); white-space: nowrap;
}
.chip-etapa { background: var(--verde-claro); color: var(--verde); }
.chip-espera { background: var(--ambar-fondo); color: var(--ambar); font-weight: 700; }
.chip-aguarda { background: var(--aguarda-chip); color: var(--aguarda-tinta); font-weight: 700; }
.chip-urgente { background: var(--urgente-chip); color: var(--urgente-tinta); font-weight: 600; box-shadow: inset 0 0 0 1px rgb(180 35 24 / 22%); }
.chip-urgente strong { font-weight: 800; letter-spacing: .01em; }
/* Texto de la etiqueta oscurecido hacia casi negro: los colores claros (amarillo, celeste) no alcanzaban el contraste mínimo. */
.chip-etiqueta { background: color-mix(in srgb, var(--c, #3e4542) 13%, white); color: color-mix(in srgb, var(--c, #3e4542) 68%, #141716); }

input[type='text'], input[type='search'], input[type='password'], input[type='number'], input[type='color'], input[type='email'], input[type='tel'], input[type='date'], select, textarea {
  width: 100%; min-height: 40px; border: 1px solid var(--borde-fuerte); border-radius: 10px;
  background: #fff; padding: 8px 12px;
}
textarea { resize: vertical; line-height: 1.45; }
label { font-size: 12.5px; color: var(--suave); font-weight: 500; }
.suave { color: var(--suave); }
.error-linea { color: var(--error); background: var(--error-fondo); padding: 10px 12px; border-radius: 10px; margin: 0; font-weight: 500; }

/* ---------- acceso ---------- */
.acceso { min-height: 100%; display: grid; place-items: center; padding: 24px 16px; }
.acceso-tarjeta {
  width: min(100%, 400px); background: #fff; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 20px;
  padding: 32px 28px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; box-shadow: var(--sombra);
}
.acceso-tarjeta h1 { font-size: 22px; letter-spacing: -0.02em; }
.acceso-tarjeta p { margin: 0 0 6px; }
.acceso-tarjeta label { margin-top: 8px; }
.acceso-tarjeta .btn { margin-top: 16px; }
/* «Cree su clave» (entró con clave temporal): la tarjeta de acceso, algo más ancha y con el formulario en una columna */
.crear-clave-tarjeta { width: min(100%, 460px); }
.crear-clave-tarjeta .clave-rejilla { grid-template-columns: 1fr; gap: 14px; }
.crear-clave-tarjeta .clave-pie .btn { flex: 1 1 100%; margin-top: 0; }
.crear-clave-tarjeta #cc-salir { align-self: center; margin-top: 4px; }
.crear-clave-tarjeta .clave-mostrar { margin-top: 0; }
#cc-titulo:focus { outline: none; }
.logo {
  width: 32px; height: 32px; border-radius: 8px; background: var(--verde); color: #fff; font-weight: 700;
  font-size: 14px; display: grid; place-items: center; flex: none; letter-spacing: -0.02em;
}
.logo-grande { width: 52px; height: 52px; border-radius: 14px; font-size: 20px; margin-bottom: 6px; }

/* ---------- estructura ---------- */
/* La aplicación ocupa siempre la ventana completa y la página nunca se desplaza: cada columna tiene su propio desplazamiento.
   (Antes, los textos solo para lectores de pantalla de la lista quedaban fuera de su columna y estiraban la página a
   miles de píxeles; al llegar al final de la lista con la rueda, se desplazaba la página entera y quedaba un bloque vacío.) */
/* overflow: clip (no hidden): un contenedor recortado con hidden todavía se puede desplazar por código, y el navegador
   lo hace solo al enfocar o mostrar algo que sobresale; con clip no hay nada que desplazar. */
.app { height: 100vh; height: 100dvh; display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; overflow: hidden; overflow: clip; }
@media (min-width: 900px) {
  html:has(> body > .app:not([hidden])), body:has(> .app:not([hidden])) { overflow: hidden; }
}
/* Si no cabe en una línea (ventanas angostas o con zoom), la cabecera pasa a dos en vez de salirse por la derecha. */
.cabecera {
  display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 16px; padding: 10px 20px; background: #fff;
  border-bottom: 1px solid var(--borde); flex: none;
}
.marca { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin-right: auto; min-width: 0; }
.marca-texto { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.marca-nombre { font-weight: 700; font-size: 15px; letter-spacing: -0.01em; }
.marca-sub { font-size: 12px; color: var(--suave); white-space: nowrap; }
.buscar {
  display: flex; align-items: center; gap: 8px; background: var(--fondo); border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 10px; padding: 0 12px; height: 40px; width: min(100%, 380px); color: var(--suave);
}
.buscar:focus-within { border-color: var(--verde); background: #fff; }
.buscar input { border: 0; background: transparent; outline: none; min-height: 0; padding: 0; flex: 1; min-width: 0; font-size: 14px; color: var(--tinta); }
.buscar input:focus-visible { outline: none; box-shadow: none; }
.buscar:has(input:focus-visible) { outline: 3px solid var(--verde); outline-offset: 2px; }
/* La X propia reemplaza a la del navegador (no salen dos). */
.buscar input::-webkit-search-cancel-button { -webkit-appearance: none; appearance: none; display: none; }
.buscar-limpiar {
  flex: none; width: 40px; height: 40px; margin-right: -12px; display: grid; place-items: center; padding: 0; border: 0;
  border-radius: 0 10px 10px 0; background: transparent; color: var(--tinta-2); cursor: pointer; transition: background-color .15s ease, color .15s ease;
}
.buscar-limpiar:hover { background: var(--verde-sel); color: var(--tinta); }
.buscar-limpiar:focus-visible { outline-offset: -3px; box-shadow: none; border-radius: 10px; }
.lista-busqueda {
  display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: baseline; justify-content: space-between; gap: 4px 12px; margin: 0 16px 8px;
  padding: 8px 12px; border-radius: 10px; background: var(--verde-sel); border: 1px solid var(--verde-borde); font-size: 13px; color: var(--tinta-2);
}
.lista-busqueda span { font-weight: 600; overflow-wrap: anywhere; }
.vacio .enlace { margin-top: 8px; min-height: 32px; }
.cabecera-estado { display: flex; gap: 8px; align-items: center; flex-wrap: wrap; }
.menu-cuenta { position: relative; }
.menu-cuenta summary {
  list-style: none; cursor: pointer; min-height: 40px; display: flex; align-items: center; padding: 0 14px;
  border-radius: 10px; border: 1px solid var(--borde-fuerte); font-weight: 600; background: #fff;
}
.menu-cuenta summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.menu-cuenta summary::after { content: '▾'; margin-left: 8px; color: var(--suave); }
.menu-lista {
  position: absolute; right: 0; top: calc(100% + 6px); z-index: 30; min-width: 270px; background: #fff;
  border: 1px solid var(--borde); border-radius: 12px; box-shadow: var(--sombra); padding: 6px; display: flex; flex-direction: column;
}
.menu-item {
  text-align: left; border: 0; background: transparent; min-height: 42px; padding: 0 12px; border-radius: 8px; cursor: pointer; font-size: 14px;
}
.menu-item:hover { background: var(--verde-sel); }
.menu-item[aria-pressed='true'] { color: var(--verde); font-weight: 600; }
.banda-red { background: var(--ambar-fondo); color: var(--ambar); text-align: center; padding: 8px 16px; font-weight: 600; flex: none; }

.cuerpo { flex: 1; min-height: 0; display: grid; grid-template-columns: 220px 340px minmax(0, 1fr) 320px; grid-template-rows: minmax(0, 1fr); position: relative; overflow: hidden; overflow: clip; }
/* position: relative en cada columna con desplazamiento: lo que va posicionado adentro (textos para lectores) se queda en ella. */
.nav, .lista, .ficha { position: relative; background: #fff; min-height: 0; overflow-y: auto; overscroll-behavior: contain; }
.nav { border-right: 1px solid var(--borde); padding: 16px 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.nav-titulo { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--suave); padding: 12px 8px 4px; margin: 0; }
.nav-titulo:first-child { padding-top: 4px; }
.nav-item {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; min-height: 40px; padding: 0 10px;
  border: 0; border-radius: 8px; background: transparent; text-align: left; cursor: pointer; font-size: 14px; width: 100%;
}
.nav-item:hover { background: var(--verde-sel); }
.nav-item[aria-current='true'] { background: var(--verde-claro); color: var(--verde); font-weight: 600; }
.nav-n { font-size: 12px; color: var(--suave); font-weight: 500; min-width: 18px; text-align: right; }
.nav-item[aria-current='true'] .nav-n { color: var(--verde); }

.lista { border-right: 1px solid var(--borde); display: flex; flex-direction: column; }
.lista-cab {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; padding: 14px 16px;
  border-bottom: 1px solid var(--borde); position: sticky; top: 0; background: #fff; z-index: 2;
}
.lista-cab h1 { font-size: 16px; font-weight: 700; letter-spacing: -0.01em; }
.seg { display: inline-flex; background: var(--fondo); border-radius: 9px; padding: 3px; }
.seg button { border: 0; background: transparent; min-height: 30px; padding: 0 12px; border-radius: 7px; font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--suave); cursor: pointer; }
.seg button[aria-pressed='true'] { background: #fff; color: var(--verde); box-shadow: 0 1px 2px rgb(0 0 0 / 10%); }
.items { flex: 1; }
.tarjeta {
  display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; width: 100%; padding: 12px 16px; border: 0;
  border-bottom: 1px solid #eef0ed; border-left: 3px solid transparent; background: #fff; text-align: left; cursor: pointer;
}
.tarjeta:hover { background: #fafbfa; }
.tarjeta[aria-current='true'] { background: var(--verde-sel); border-left-color: var(--verde); }
.tarjeta.espera { border-left-color: var(--aguarda-borde); background: var(--aguarda-fondo); }
.tarjeta.urgente { border-left-color: var(--urgente-borde); background: var(--urgente-fondo); }
.tarjeta.espera:hover { background: var(--aguarda-fondo-hover); }
.tarjeta.urgente:hover { background: var(--urgente-fondo-hover); }
.tarjeta.espera[aria-current='true'], .tarjeta.urgente[aria-current='true'] { background: var(--verde-sel); }
.tarjeta-fila { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; width: 100%; }
.tarjeta-nombre { font-weight: 600; font-size: 14px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.tarjeta.sin-leer .tarjeta-nombre { font-weight: 700; }
.tarjeta-hora { font-size: 12px; color: var(--suave); flex: none; }
.tarjeta-ultimo { font-size: 13px; color: var(--tinta-2); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.tarjeta-chips { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px; }
.badge-n {
  margin-left: auto; min-width: 20px; height: 20px; padding: 0 6px; border-radius: 999px; background: var(--verde);
  color: #fff; font-size: 11px; font-weight: 700; display: grid; place-items: center;
}
.favorita { color: #b07800; }
.vacio { padding: 32px 24px; color: var(--suave); text-align: center; margin: 0; }
.mas { margin: 12px 16px 16px; }

/* ---------- conversación ---------- */
.conv { position: relative; display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; min-height: 0; background: var(--fondo); }
.conv-vacia { margin: auto; text-align: center; color: var(--suave); padding: 24px; max-width: 320px; }
.conv-vacia strong { display: block; color: var(--tinta); font-size: 16px; margin-bottom: 6px; }
.conv-cab {
  display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) auto; grid-template-areas: 'titulo botones' 'selects selects'; gap: 8px 12px;
  align-items: center; padding: 10px 20px; background: #fff; border-bottom: 1px solid var(--borde); flex: none;
}
/* En escritorio el contenedor de opciones no existe para la cuadrícula; en el teléfono se pliega tras «Opciones». */
.conv-opciones { grid-area: opciones; display: contents; }
.conv-mas { display: none; }
.conv-titulo { grid-area: titulo; display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.conv-titulo h2 { font-size: 16px; font-weight: 700; letter-spacing: -0.01em; overflow-wrap: anywhere; }
.conv-titulo span { font-size: 12px; color: var(--suave); }
.conv-botones { grid-area: botones; display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; justify-content: flex-end; }
.conv-selects { grid-area: selects; display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 2fr) minmax(0, 3fr); gap: 16px; }
.campo-mini { display: flex; align-items: center; gap: 8px; font-size: 12px; color: var(--suave); min-width: 0; white-space: nowrap; }
.campo-mini select { min-height: 34px; padding: 0 8px; font-size: 13px; border-radius: 8px; width: 100%; min-width: 0; }
.campo-mini .asignar-fila { min-height: 34px; }
.volver { display: none; grid-area: volver; }
.conv-cab .btn { min-height: 36px; border-radius: 8px; font-size: 13px; }

/* Sin anclaje de desplazamiento: si no, una foto que termina de cargar mueve la vista y se pierde el «estar al final». */
.log { position: relative; flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; overflow-anchor: none; overscroll-behavior: contain; padding: 20px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.log > * { flex: none; }
.dia { text-align: center; margin: 6px 0; }
.dia span { font-size: 11.5px; font-weight: 600; color: var(--suave); background: #e9ece8; padding: 3px 12px; border-radius: 999px; }
.sistema { text-align: center; font-size: 12px; color: var(--suave); font-style: italic; margin: 2px 0; }
.fila-msg { display: flex; }
.fila-msg.sal, .fila-msg.nota { justify-content: flex-end; }
.burbuja {
  max-width: min(70%, 560px); padding: 10px 14px; border-radius: var(--radio); background: #fff; border: 1px solid var(--borde);
  font-size: 14px; line-height: 1.45; overflow-wrap: anywhere; box-shadow: 0 1px 1px rgb(27 31 29 / 4%);
}
.fila-msg.sal .burbuja { background: var(--salida); border-color: var(--salida-borde); border-bottom-right-radius: 4px; }
.fila-msg.ent .burbuja { border-bottom-left-radius: 4px; }
.fila-msg.nota .burbuja {
  background: var(--nota-fondo); border: 1px solid var(--nota-linea); border-left: 4px solid var(--nota-borde); color: var(--nota-tinta);
  border-bottom-right-radius: 4px; box-shadow: 0 1px 2px rgb(122 74 0 / 10%);
}
.burbuja.pendiente { opacity: .85; border-style: dashed; }
.burbuja-cab { display: block; font-size: 11.5px; font-weight: 600; color: var(--suave); margin-bottom: 4px; }
.fila-msg.nota .burbuja-cab { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 2px 10px; color: var(--nota-etiqueta); margin-bottom: 6px; }
.nota-etiqueta { display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px; font-weight: 700; letter-spacing: .01em; }
.nota-candado { display: grid; }
.nota-candado svg { width: 14px; height: 14px; stroke-width: 2.2; }
.nota-autor { font-weight: 500; }
.burbuja-texto { white-space: pre-wrap; margin: 0; }
.burbuja-estado { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: flex-end; gap: 8px; margin-top: 6px; font-size: 11.5px; color: var(--suave); }
.burbuja-estado.mal { color: var(--error); font-weight: 600; }
.burbuja-estado.prueba { color: var(--ambar); font-weight: 600; }
.burbuja img { display: block; max-width: 100%; max-height: 320px; border-radius: 8px; }
.burbuja audio { display: block; width: min(100%, 300px); }
.adjunto-doc { display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px; text-decoration: none; font-weight: 600; padding: 8px 10px; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px; background: #fff; }
.adjunto-doc small { color: var(--suave); font-weight: 500; }
.adjunto-nota { font-size: 13px; color: var(--suave); font-style: italic; }
.cargar-previos { align-self: center; }
.ir-ultimo {
  position: absolute; right: 24px; bottom: 130px; z-index: 5; box-shadow: var(--sombra);
}

.sug-cerrada { margin: 0 20px 4px; padding: 8px 12px; border-radius: 10px; background: #e9ece8; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2); }
.compositor { padding: 10px 20px 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; position: relative; flex: none; background: var(--fondo); border-top: 1px solid var(--borde); }
.compositor-fila { display: flex; gap: 10px; align-items: flex-end; }
.compositor-campo { position: relative; flex: 1; min-width: 0; }
.compositor textarea { min-height: 44px; max-height: 30vh; padding: 11px 12px; border-radius: 12px; box-shadow: 0 1px 2px rgb(27 31 29 / 5%); resize: none; overflow-y: auto; }
.compositor.es-nota { background: #fffbea; border-top-color: var(--nota-linea); }
.compositor.es-nota textarea { background: var(--nota-fondo); border-color: var(--nota-borde); box-shadow: inset 4px 0 0 var(--nota-borde); }
.compositor.es-nota textarea::placeholder { color: var(--nota-etiqueta); }
.compositor.es-nota .btn-primario { background: #7a4a00; border-color: #7a4a00; }
.compositor.es-nota .btn-primario:hover { background: #613b00; border-color: #613b00; }
.compositor .btn-primario { min-height: 44px; padding: 0 20px; border-radius: 12px; font-size: 14px; }
.compositor-pie { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px 10px; font-size: 12px; color: var(--suave); }
.contador { margin-left: auto; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.contador.pasado { color: var(--error); font-weight: 700; }
.rr-lista {
  position: absolute; left: 0; right: 0; bottom: calc(100% + 6px); z-index: 20; background: #fff; border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 12px; box-shadow: var(--sombra); max-height: 260px; overflow-y: auto; padding: 4px;
}
.rr-op { padding: 8px 10px; border-radius: 8px; cursor: pointer; display: flex; flex-direction: column; gap: 1px; }
.rr-op strong { font-size: 13px; color: var(--verde); }
.rr-op span { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.rr-op[aria-selected='true'] { background: var(--verde-claro); }

/* ---------- ficha ---------- */
.ficha { border-left: 1px solid var(--borde); padding: 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 18px; }
.ficha h2 { font-size: 15px; font-weight: 700; }
.ficha h3 { font-size: 13px; font-weight: 700; color: var(--tinta-2); margin-bottom: 8px; }
.ficha-dato { font-size: 13px; color: var(--tinta-2); margin: 2px 0 0; }
.ficha-seccion { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.ficha-nombre { display: flex; gap: 8px; align-items: flex-end; }
.ficha-nombre > div { flex: 1; display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; }
.etiq-lista { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; border: 0; padding: 0; margin: 0; }
.etiq-op { position: relative; }
.etiq-op input { position: absolute; opacity: 0; inset: 0; width: 100%; height: 100%; cursor: pointer; margin: 0; }
.etiq-op span {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 12.5px; padding: 5px 12px; border-radius: 999px; border: 1px solid var(--borde-fuerte);
  color: var(--tinta-2); background: #fff; font-weight: 500;
}
.etiq-op input:checked + span { background: color-mix(in srgb, var(--c) 14%, white); border-color: var(--c); color: var(--c); font-weight: 600; }
.etiq-op input:checked + span::before { content: '✓'; }
.etiq-op input:focus-visible + span { outline: 3px solid var(--verde); outline-offset: 2px; box-shadow: 0 0 0 5px #fff; }
.nota-ficha { font-size: 13px; line-height: 1.4; padding: 8px 10px; border-radius: 8px; background: var(--nota-fondo); color: var(--nota-tinta); margin: 0; }
.nota-ficha { border-left: 3px solid var(--nota-borde); }
.nota-ficha small { display: block; color: var(--nota-etiqueta); margin-top: 3px; }
.reservas-pendiente { border: 1.5px dashed var(--borde-fuerte); border-radius: 12px; padding: 14px; color: var(--suave); font-size: 13px; }
.reservas-pendiente strong { display: block; color: var(--tinta-2); margin-bottom: 4px; }
.ficha-cerrar { display: none; }

/* ---------- aviso emergente ---------- */
.toasts { position: fixed; left: 50%; bottom: 20px; transform: translateX(-50%); z-index: 90; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; width: min(94vw, 460px); }
.toast {
  display: flex; align-items: flex-start; gap: 12px; padding: 12px 14px; border-radius: 12px; background: var(--tinta); color: #fff;
  box-shadow: 0 8px 28px rgb(0 0 0 / 22%); font-size: 13.5px;
}
.toast.mal { background: #6e1414; }
.toast p { margin: 0; flex: 1; }
.toast button { border: 0; background: transparent; color: #fff; font-weight: 700; cursor: pointer; min-height: 28px; padding: 0 6px; text-decoration: underline; }
.toast button:focus-visible { outline-color: #fff; }

/* ---------- configuración ---------- */
.dlg { border: 0; border-radius: 18px; padding: 0; width: min(96vw, 860px); max-height: 92dvh; box-shadow: 0 20px 60px rgb(0 0 0 / 30%); color: var(--tinta); }
.dlg::backdrop { background: rgb(15 20 18 / 50%); }
.dlg-in { display: flex; flex-direction: column; max-height: 92dvh; }
.dlg-cab { flex: none; display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; padding: 16px 20px; border-bottom: 1px solid var(--borde); }
.dlg-cab h2 { font-size: 18px; }
/* flex: none: con mucho contenido, la barra (que se desplaza a lo ancho) no debe encogerse y recortar las pestañas. */
.dlg-tabs { flex: none; display: flex; gap: 4px; padding: 10px 16px 0; border-bottom: 1px solid var(--borde); overflow-x: auto; }
.dlg-tabs button {
  border: 0; background: transparent; min-height: 40px; padding: 0 14px; font-weight: 600; color: var(--suave); cursor: pointer;
  border-bottom: 3px solid transparent; white-space: nowrap;
}
.dlg-tabs button[aria-current='true'] { color: var(--verde); border-bottom-color: var(--verde); }
.dlg-cuerpo { padding: 20px; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 18px; }
.tabla { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 13.5px; }
.tabla th { text-align: left; font-size: 12px; color: var(--suave); font-weight: 600; padding: 6px 8px; border-bottom: 1px solid var(--borde); }
.tabla td { padding: 10px 8px; border-bottom: 1px solid #eef0ed; vertical-align: middle; }
.form-grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(190px, 1fr)); gap: 12px; align-items: end; }
.form-grid > div { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.form-grid .ancho { grid-column: 1 / -1; }
.caja { border: 1px solid var(--borde); border-radius: 14px; padding: 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; background: #fcfcfb; }
.caja h3 { font-size: 14px; }
.check-fila { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px 16px; }
.check-fila label { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; color: var(--tinta-2); }
.check-fila input { width: 18px; height: 18px; min-height: 0; accent-color: var(--verde); }
.acciones-fila { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.swatch { width: 14px; height: 14px; border-radius: 4px; display: inline-block; vertical-align: -2px; margin-right: 6px; }

/* ---------- escritorio mediano: ficha como panel lateral ---------- */
@media (max-width: 1279px) {
  .cuerpo { grid-template-columns: 180px 300px minmax(0, 1fr); }
  .cabecera { flex-wrap: wrap; gap: 8px 12px; }
  .buscar { flex: 1 1 240px; min-width: 0; }
  .cabecera-estado { flex: 0 1 auto; }
  .ficha {
    position: absolute; top: 0; right: 0; bottom: 0; width: min(100%, 340px); z-index: 12; box-shadow: -8px 0 30px rgb(0 0 0 / 14%);
    transform: translateX(104%); visibility: hidden; transition: transform .22s ease, visibility 0s .22s;
  }
  .app[data-ficha='1'] .ficha { transform: none; visibility: visible; transition: transform .22s ease; }
  .ficha-cerrar { display: inline-flex; align-self: flex-end; }
}
/* Ficha plegable en pantallas anchas: plegada, su ancho pasa al chat. */
@media (min-width: 1280px) {
  .app[data-ficha-fija='0'] .cuerpo { grid-template-columns: 220px 340px minmax(0, 1fr); }
  .app[data-ficha-fija='0'] .ficha { display: none; }
}
/* Cabecera del chat según el ancho del chat (no de la pantalla): si es angosto, el nombre va arriba y los botones debajo. */
.conv { container-type: inline-size; }
@media (min-width: 900px) {
  @container (max-width: 760px) {
    .btn-atajo { display: none; }
  }
  @container (max-width: 560px) {
    .conv-cab { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); grid-template-areas: 'titulo' 'botones' 'selects'; }
    .conv-botones { justify-content: flex-start; }
    .conv-selects { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); gap: 6px; }
  }
}
.btn-ver-ficha-ico { display: grid; color: var(--verde); }
.btn-ver-ficha-ico svg { width: 18px; height: 18px; }
.btn-ver-ficha[aria-expanded='true'] { background: var(--verde-claro); border-color: var(--verde-borde); color: var(--verde-oscuro); }
.btn-atajo {
  font: inherit; font-size: 11px; font-weight: 600; padding: 0 5px; border: 1px solid var(--borde-fuerte); border-radius: 5px;
  color: var(--suave); background: #fff; line-height: 18px;
}
@media (max-width: 1279px) {
  .btn-atajo { display: none; }
}

/* ---------- teléfono: un panel a la vez ---------- */
@media (max-width: 899px) {
  .cabecera { flex-wrap: wrap; gap: 8px 10px; padding: 8px 12px; }
  .marca-sub { display: none; }
  .marca-nombre { font-size: 14px; }
  .buscar { order: 5; width: 100%; flex: 1 1 100%; }
  .cabecera-estado { order: 4; flex: 1 1 100%; }
  .cabecera-estado:not(:has(.pill:not([hidden]):not(.pill-ok))) { display: none; }
  .cabecera-estado .pill { font-size: 11.5px; padding: 4px 10px; }
  .pill .largo { display: none; }
  .pill .corto { display: inline; }
  .menu-cuenta summary { min-height: 36px; padding: 0 10px; }
  .app:not([data-panel='lista']) .cabecera { display: none; }
  .menu-lista { position: fixed; left: 12px; right: 12px; top: auto; min-width: 0; }
  .cuerpo { display: block; position: relative; overflow: hidden; overflow: clip; }
  .nav {
    flex-direction: row; overflow-x: auto; overflow-y: hidden; border-right: 0; border-bottom: 1px solid var(--borde); padding: 8px 10px; gap: 6px;
    align-items: center; position: relative; z-index: 3;
  }
  .nav-titulo { display: none; }
  .nav-item { width: auto; flex: none; border: 1px solid var(--borde-fuerte); border-radius: 999px; min-height: 38px; gap: 8px; }
  .nav-item[aria-current='true'] { border-color: var(--verde-borde); }
  .cuerpo > .lista, .cuerpo > .conv, .cuerpo > .ficha { position: absolute; inset: 0; width: 100%; border: 0; box-shadow: none; transform: none; visibility: hidden; }
  .cuerpo > .lista { top: 55px; }
  .nav { height: 55px; }
  .app[data-panel='lista'] .lista { visibility: visible; }
  .app[data-panel='chat'] .conv { visibility: visible; z-index: 4; }
  .app[data-panel='ficha'] .ficha { visibility: visible; z-index: 5; }
  .app:not([data-panel='lista']) .nav { visibility: hidden; }
  .volver { display: inline-flex; }
  .conv-cab { padding: 6px 12px 8px; gap: 8px; grid-template-columns: auto minmax(0, 1fr) auto; grid-template-areas: 'volver titulo mas' 'opciones opciones opciones'; }
  .conv-mas { display: inline-flex; grid-area: mas; min-height: 36px; }
  .conv-mas[aria-expanded='true'] { background: var(--verde-claro); border-color: var(--verde-borde); color: var(--verde); }
  .conv-opciones { display: none; }
  .conv-cab.abierta .conv-opciones { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
  .conv-selects { grid-template-columns: 1fr; gap: 8px; }
  .campo-mini { justify-content: space-between; }
  .conv-titulo span { white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
  .campo-mini select { width: 62%; }
  .conv-botones { justify-content: stretch; }
  .conv-botones .btn { flex: 1 1 auto; padding: 0 10px; }
  .log { padding: 12px; }
  .burbuja { max-width: 88%; }
  .compositor { padding: 8px 12px calc(10px + env(safe-area-inset-bottom)); }
  .ir-ultimo { right: 12px; bottom: 120px; }
  .ficha-cerrar { display: inline-flex; align-self: flex-start; }
  .dlg { width: 100vw; max-width: 100vw; height: 100vh; height: 100dvh; max-height: 100vh; max-height: 100dvh; border-radius: 0; }
  .dlg-in { max-height: 100vh; max-height: 100dvh; height: 100vh; height: 100dvh; }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  * { transition: none !important; scroll-behavior: auto !important; }
}

/* ======================= Etapa 2 ======================= */
.panel { position: relative; display: none; background: var(--fondo); min-height: 0; overflow-y: auto; overscroll-behavior: contain; grid-column: 2 / -1; }
.app:not([data-modo='bandeja']) .panel { display: block; }
.app:not([data-modo='bandeja']) .lista, .app:not([data-modo='bandeja']) .conv, .app:not([data-modo='bandeja']) .ficha { display: none; }
.panel-cuerpo { padding: 20px 24px 32px; display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; max-width: 1500px; }
.panel-cab { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; }
.panel-cab h1 { font-size: 22px; font-weight: 700; letter-spacing: -0.02em; }
.h3 { font-size: 14px; margin: 0 0 8px; font-weight: 700; color: var(--tinta-2); }
.enlace { border: 0; background: transparent; padding: 0; color: var(--verde); font-weight: 600; cursor: pointer; text-align: left; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; }
.btn-peligro { color: var(--error); border-color: #e7b9b9; background: #fff; }
.aviso-caja { margin: 0; padding: 10px 14px; border-radius: 10px; background: var(--ambar-fondo); color: var(--ambar); font-weight: 500; }
.chips-fila { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; align-items: center; }
.lista-simple { list-style: disc; padding-left: 20px; margin: 4px 0 8px; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.caja-mini { padding: 8px 0 0; }

.filtros {
  display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(170px, 1fr)); gap: 12px; align-items: end; background: #fff;
  border: 1px solid var(--borde); border-radius: 14px; padding: 14px 16px;
}
.filtros-chicos { grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 260px)); }
.campo-f { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; min-width: 0; }
.campo-f select, .campo-f input[type='date'] { min-height: 38px; }
.ancho-f { grid-column: span 2; }
.alinear-fin { align-self: end; }
.filtros > .acciones-fila { grid-column: 1 / -1; }
.filtros details summary { cursor: pointer; min-height: 38px; display: flex; align-items: center; padding: 0 12px; border: 1px solid var(--borde-fuerte); border-radius: 10px; font-weight: 500; color: var(--tinta-2); }

.tabla-scroll { overflow-x: auto; background: #fff; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 14px; }
.tabla-contactos td, .tabla-contactos th { white-space: nowrap; }
.tabla-contactos td:nth-child(4) { white-space: normal; min-width: 160px; }
.tabla-contactos input[type='checkbox'] { width: 18px; height: 18px; min-height: 0; accent-color: var(--verde); }
.fila-sel { background: var(--verde-sel); }
.barra-masiva {
  display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 10px 18px; padding: 12px 16px; background: var(--verde-claro);
  border: 1px solid var(--verde-borde); border-radius: 14px; position: sticky; top: 0; z-index: 4;
}
.masiva-grupo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.masiva-grupo select { min-height: 34px; width: auto; max-width: 180px; padding: 0 8px; }
.paginacion { display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 16px; padding: 4px 0; }

.stats { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(150px, 1fr)); gap: 10px 20px; margin: 12px 0 0; }
.stats dt { font-size: 12px; color: var(--suave); }
.stats dd { margin: 0; font-size: 22px; font-weight: 700; letter-spacing: -0.02em; font-variant-numeric: tabular-nums; }
progress { width: min(100%, 260px); height: 12px; accent-color: var(--verde); vertical-align: middle; }
.muestra { margin: 4px 0; padding: 8px 12px; background: #fff; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px; }
.dlg-ancho { width: min(96vw, 980px); }
.dlg-mini { width: min(94vw, 440px); }
.dlg-chico { max-height: none; }
.dlg-pie { display: flex; justify-content: flex-end; gap: 10px; padding: 14px 20px; border-top: 1px solid var(--borde); flex-wrap: wrap; }

/* embudo */
.kb-marco { position: relative; }
.kb-marco::after {
  content: ''; position: absolute; top: 0; right: 0; bottom: 14px; width: 56px; pointer-events: none; opacity: 0; transition: opacity .2s;
  background: linear-gradient(to right, rgb(244 245 243 / 0%), var(--fondo));
}
.kb-marco[data-mas='1']::after { opacity: 1; }
.kb-tablero { display: flex; gap: 12px; overflow-x: auto; padding: 4px 2px 14px; align-items: flex-start; scroll-snap-type: x proximity; }
.kb-columna { flex: 0 0 260px; scroll-snap-align: start; background: #ebeee9; border-radius: 14px; padding: 10px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; max-height: calc(100dvh - 250px); overflow-y: auto; border: 2px solid transparent; }
.kb-columna.kb-sobre { border-color: var(--verde); background: var(--verde-claro); }
.kb-columna h2 { font-size: 13.5px; font-weight: 700; padding: 2px 4px; position: sticky; top: -10px; background: inherit; }
.kb-lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.kb-tarjeta { background: #fff; border: 1px solid var(--borde); border-left: 3px solid transparent; border-radius: 12px; padding: 10px 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; box-shadow: 0 1px 2px rgb(27 31 29 / 5%); cursor: grab; }
.kb-tarjeta.espera { border-left-color: var(--aguarda-borde); }
.kb-tarjeta.urgente { border-left-color: var(--urgente-borde); }
.kb-fila { display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; align-items: center; }
.kb-controles { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; font-size: 12px; color: var(--suave); }
.kb-controles .btn { align-self: flex-start; }
.kb-controles select { min-height: 34px; padding: 0 8px; font-size: 13px; border-radius: 8px; width: 100%; }
.kb-vacia { padding: 2px 4px 4px; margin: 0; font-size: 12.5px; }
.kb-columna.vacia { flex-basis: 156px; background: transparent; border: 1.5px dashed var(--borde-fuerte); }
.kb-columna.vacia h2 { font-weight: 600; color: var(--tinta-2); }
.kb-resumen { margin: 0; }
.filtros-det:not([open]) { margin-bottom: -4px; }

/* conversación: cita, adjuntos, ventana de 24 h y plantillas */
.cita-bloque { display: flex; flex-direction: column; gap: 1px; margin: 0 0 6px; padding: 6px 10px; border-left: 3px solid var(--verde); background: rgb(11 107 79 / 8%); border-radius: 6px; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2); }
.cita-bloque span { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; }
.cita-barra { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px 14px; padding: 8px 12px; background: #fff; border: 1px solid var(--verde-borde); border-left: 3px solid var(--verde); border-radius: 10px; }
.cita-texto { display: flex; flex-direction: column; flex: 1 1 220px; min-width: 0; font-size: 13px; }
.cita-texto span { color: var(--tinta-2); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.adj-chip { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 8px 12px; background: #fff; border: 1px solid var(--borde-fuerte); border-radius: 10px; flex-wrap: wrap; }
.adj-texto { flex: 1 1 200px; min-width: 0; overflow-wrap: anywhere; font-size: 13px; }
.ventana-aviso { background: var(--ambar-fondo); color: var(--ambar); font-weight: 600; }
.plantilla-panel { margin: 0 20px 4px; padding: 14px 16px; background: #fff; border: 1px solid var(--verde-borde); border-radius: 14px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; max-height: 45vh; overflow-y: auto; flex: none; }
.plantilla-panel h3 { font-size: 14px; margin: 0; }
.asignar-fila { display: flex; align-items: center; gap: 8px; min-height: 36px; }
.asignada-texto { font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--tinta); }

@media (max-width: 899px) {
  .cuerpo > .panel { position: absolute; inset: 0; top: 55px; width: 100%; visibility: hidden; grid-column: auto; display: block; }
  .app[data-panel='panel'] .panel { visibility: visible; z-index: 4; }
  .app[data-panel='panel'] .nav { visibility: visible; }
  .panel-cuerpo { padding: 14px 12px 28px; }
  .kb-columna { flex-basis: 84vw; max-height: none; }
  .kb-columna.vacia { flex-basis: 40vw; }
  .ancho-f { grid-column: auto; }
  .filtros { grid-template-columns: 1fr 1fr; }
  .plantilla-panel { margin: 0 12px 4px; max-height: 50vh; }
  .barra-masiva { position: static; }
  .app[data-modo]:not([data-modo='bandeja']) .cabecera { display: flex; }
}

/* ajustes finos de la etapa 2 */
label.check-fila { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; flex-wrap: nowrap; color: var(--tinta-2); font-weight: 500; }
.check-fila input[type='checkbox'], .check-fila input[type='radio'] { width: 18px; height: 18px; min-height: 0; accent-color: var(--verde); flex: none; }
.stat { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.fila-msg { align-items: center; gap: 6px; }
.responder {
  flex: none; width: 32px; height: 32px; display: grid; place-items: center; border: 0; border-radius: 50%; padding: 0;
  background: transparent; color: var(--suave); cursor: pointer; opacity: 0; transition: opacity .15s, background-color .15s;
}
.fila-msg.sal .responder { order: -1; }
.responder:hover { background: #e6e9e5; color: var(--tinta); }
.fila-msg:hover .responder, .responder:focus-visible { opacity: 1; }
@media (hover: none) { .responder { opacity: .7; } }
.plantilla-panel { gap: 8px; padding: 12px 14px; }
.plantilla-panel .acciones-fila { position: sticky; bottom: -12px; background: #fff; padding: 8px 0 0; }
.plantilla-panel .form-grid { grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr)); }
.plantilla-panel .burbuja-texto { padding: 10px 12px; margin: 0; }
.log { min-height: 160px; }

.filtros-det > summary { cursor: pointer; min-height: 40px; display: inline-flex; align-items: center; padding: 0 16px; border: 1px solid var(--borde-fuerte); border-radius: 10px; background: #fff; font-weight: 600; margin-bottom: 10px; }

/* ======================= Etapa 3 ======================= */
.gasto { display: flex; flex-direction: column; align-items: flex-end; line-height: 1.2; }
.gasto-etq { font-size: 12px; color: var(--suave); }
.gasto-val { font-size: 14px; font-weight: 600; font-variant-numeric: tabular-nums; }

.sug-panel {
  margin: 0 20px 8px; padding: 10px 14px 12px; background: #fff; border: 1px solid var(--verde-borde); border-radius: var(--radio);
  display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; flex: none; max-height: 32vh; overflow-y: auto; box-shadow: var(--sombra);
}
.sug-panel > p.suave { font-size: 12.5px; margin: 0; }
.sug-titulo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin: 0; font-size: 12.5px; font-weight: 700; color: var(--verde); }
.sug-texto { margin: 0; font-size: 14px; line-height: 1.5; white-space: pre-line; }
.sug-panel .acciones-fila { margin-top: 2px; }
.sug-panel .acciones-fila .btn { min-height: 36px; }

.audio-bloque { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.transcripcion { margin: 0; font-size: 13px; line-height: 1.4; color: var(--tinta-2); }
.transcripcion.suave { color: var(--suave); }

.ficha-resumen { background: var(--verde-sel); border: 1px solid var(--verde-borde); border-radius: 12px; padding: 12px; }
/* «Lo que pidió el cliente» */
.pedido-lista { display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: 4px 12px; margin: 0 0 6px; font-size: 13px; }
.pedido-lista dt { color: var(--suave); }
.pedido-lista dd { margin: 0; color: var(--tinta); font-weight: 550; }
.pedido-nota { font-size: 12px; margin: 2px 0 6px; }
/* Informe semanal y «Fausto sugiere» (respuestas rápidas) */
.ger-informe-texto { white-space: pre-wrap; font: inherit; font-size: 14px; line-height: 1.55; margin: 0 0 12px; padding: 12px; background: var(--verde-claro); border-radius: 10px; }
.sug-respuesta { background: #fafcfb; }
/* «Se cierra en …» en la lista: texto, no solo color */
.chip-cierre { background: #fff3e0; color: #8a4600; font-weight: 650; }
.ventana-aviso { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px 12px; }
.resumen-texto { margin: 0; font-size: 13px; line-height: 1.5; white-space: pre-line; color: var(--tinta-2); }
.ficha-cab-seccion { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; }
.ficha-cab-seccion h3 { margin: 0; }
.reservas-lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.reserva { border: 1px solid var(--borde); border-radius: 12px; padding: 10px 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.reserva-cab { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; }
.reserva-linea, .reserva-montos { margin: 0; font-size: 13px; color: var(--tinta-2); }
.reserva-montos { font-weight: 600; color: var(--tinta); }
.cashea { margin-top: 6px; padding-top: 8px; border-top: 1px dashed var(--borde-fuerte); display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; font-size: 13px; }
.tabla-cuotas { font-size: 12.5px; }
.tabla-cuotas th, .tabla-cuotas td { padding: 4px 6px; }

@media (max-width: 899px) {
  .gasto { align-items: flex-start; order: 3; }
  .sug-panel { margin: 0 12px 6px; max-height: 36vh; }
}

/* ---------- Gerencia ---------- */
.ger-controles { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; align-items: center; }
.segmentado { display: inline-flex; border: 1px solid var(--borde-fuerte); border-radius: 999px; padding: 3px; background: var(--superficie); }
.segmentado button { border: 0; background: transparent; color: var(--tinta-2); font: inherit; font-size: 13.5px; font-weight: 600; padding: 6px 14px; border-radius: 999px; min-height: 34px; cursor: pointer; }
.segmentado button.activo { background: var(--verde); color: #fff; }
#ger-zona { display: grid; gap: 20px; margin-top: 16px; }
.kpis { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(170px, 1fr)); gap: 12px; }
.kpi { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio); padding: 14px 16px; }
.kpi p { margin: 0; }
.kpi-etiqueta { font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--suave); }
.kpi-valor { font-size: 28px; font-weight: 700; letter-spacing: -0.02em; color: var(--tinta); font-variant-numeric: tabular-nums; margin-top: 4px !important; line-height: 1.15; }
.kpi-nota { font-size: 12.5px; color: var(--suave); margin-top: 2px !important; }
.kpi-alerta { border-color: var(--ambar-borde); background: var(--ambar-fondo); }
.kpi-alerta .kpi-valor, .kpi-alerta .kpi-etiqueta { color: var(--ambar); }
.ger-seccion { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde); border-radius: 14px; padding: 16px; display: grid; gap: 10px; }
.ger-seccion h2 { font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 0; }
.ger-seccion > .suave { margin: 0; font-size: 13px; }
.ger-seccion .tabla-scroll { border: 0; border-radius: 0; }
.tabla .num { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.ger-seccion .tabla tbody th { font-size: 13.5px; font-weight: 600; color: var(--tinta); padding: 10px 8px; border-bottom: 1px solid #eef0ed; }
.graf-marco { position: relative; }
.graf { width: 100%; height: auto; display: block; overflow: visible; }
.graf-barra { fill: var(--verde); }
.graf-base { stroke: var(--borde-fuerte); stroke-width: 1; }
.graf-guia { stroke: #eef0ed; stroke-width: 1; }
.graf-eje { fill: var(--suave); font-size: 11px; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.graf-valor { fill: var(--tinta); font-size: 11.5px; font-weight: 700; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.graf-zona { fill: transparent; cursor: default; }
.graf-zona:hover { fill: rgb(11 107 79 / 6%); }
.graf-tip { position: absolute; top: 0; transform: translateX(-50%); background: var(--tinta); color: #fff; font-size: 12.5px; padding: 5px 9px; border-radius: 8px; pointer-events: none; white-space: nowrap; }
.ger-tabla summary { cursor: pointer; font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--verde-oscuro); padding: 4px 0; }
.ger-tabla[open] summary { margin-bottom: 8px; }
.ger-embudo { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: grid; gap: 6px; }
.ger-embudo li { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 15rem) 1fr 3.5rem; gap: 10px; align-items: center; font-size: 13.5px; }
.ger-embudo-nombre { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.ger-embudo-barra { height: 10px; background: #eef0ed; border-radius: 999px; overflow: hidden; }
.ger-embudo-barra span { display: block; height: 100%; background: var(--verde); border-radius: 999px; }
.ger-embudo-n { text-align: right; font-weight: 600; font-variant-numeric: tabular-nums; }
@media (max-width: 899px) {
  .kpis { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
  .kpi-valor { font-size: 22px; }
  .ger-embudo li { grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 3rem; }
  .ger-embudo-barra { grid-column: 1 / -1; grid-row: 2; }
}
@media (forced-colors: active) {
  .graf-barra, .ger-embudo-barra span { fill: CanvasText; background: CanvasText; }
}

/* «Atender primero»: el orden y la marca del motivo en la tarjeta */
.lista-orden { margin: 0 16px 8px; align-self: flex-start; }
/* Canal: filtro de la lista y marca de las conversaciones de Instagram (texto + ícono, no solo color) */
.lista-canal { margin: 0 16px 8px; align-self: flex-start; }
.chip-instagram { gap: 4px; background: #f6e9f1; color: #6b1f4c; font-weight: 650; }
.chip-prioridad { background: var(--verde-claro); color: var(--verde-oscuro); font-weight: 600; }
.chip-prioridad.reclamo { background: var(--error-fondo); color: var(--error); }

/* «Fausto sugiere la etapa» en la ficha */
.ficha-sugerencia { border: 1px solid var(--verde-borde); background: var(--verde-sel); border-radius: var(--radio); padding: 12px 14px; }
.ficha-sugerencia h3 { margin: 0 0 4px; }
.ficha-sugerencia p { margin: 0 0 6px; }

/* Comprobante de pago leído por la IA bajo la foto */
.foto-bloque { display: grid; gap: 6px; }
.comprobante { margin: 0; font-size: 13px; padding: 6px 10px; border-radius: 8px; background: var(--verde-claro); color: var(--verde-oscuro); }
.comprobante .suave { color: var(--suave); font-size: 12px; }

/* Panel de emojis del compositor (diálogo pequeño sobre el pie) */
.emoji-panel {
  position: absolute; left: 20px; bottom: calc(100% + 8px); z-index: 30; padding: 12px 12px 10px; background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borde); border-radius: 16px; box-shadow: 0 2px 6px rgb(27 31 29 / 6%), 0 16px 40px rgb(27 31 29 / 12%);
  transform-origin: bottom left;
}
@media (prefers-reduced-motion: no-preference) {
  .emoji-panel:not([hidden]) { animation: emoji-entra .16s cubic-bezier(.2, .8, .2, 1); }
  @keyframes emoji-entra { from { opacity: 0; transform: translateY(6px) scale(.98); } }
}
.emoji-cab { display: flex; align-items: baseline; justify-content: space-between; gap: 12px; padding: 0 4px 8px; margin-bottom: 6px; border-bottom: 1px solid var(--borde); }
.emoji-cab strong { font-size: 13px; color: var(--tinta); }
.emoji-ayuda { margin: 0; font-size: 11.5px; color: var(--suave); }
.emoji-rejilla { display: grid; grid-template-columns: repeat(8, 40px); gap: 4px; }
.emoji-op {
  width: 40px; height: 40px; display: grid; place-items: center; padding: 0; border: 0; border-radius: 10px; background: transparent; cursor: pointer;
  font-family: 'Segoe UI Emoji', 'Apple Color Emoji', 'Noto Color Emoji', sans-serif; font-size: 22px; line-height: 1;
  transition: background-color .12s, transform .12s;
}
.emoji-op:hover { background: var(--verde-sel); }
.emoji-op:active { transform: scale(.9); }
.emoji-op:focus-visible { outline: 2px solid var(--verde); outline-offset: 0; box-shadow: none; background: var(--verde-claro); border-radius: 10px; }
@media (max-width: 899px) {
  .emoji-panel { left: 12px; right: 12px; }
  .emoji-ayuda { display: none; }
  .emoji-rejilla { grid-template-columns: repeat(8, minmax(0, 1fr)); }
  .emoji-op { width: 100%; height: 42px; }
}
@media (forced-colors: active) {
  .emoji-op:focus-visible { outline-color: Highlight; }
}

/* Notas de voz: botón del pie, barra de grabación y nota lista para enviar */
.grab-barra {
  display: flex; align-items: center; gap: 6px 12px; flex-wrap: wrap; padding: 8px 8px 8px 14px; background: var(--superficie);
  border: 1px solid #efc6c2; border-radius: 12px; box-shadow: 0 1px 2px rgb(27 31 29 / 5%);
}
.grab-punto { flex: none; width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%; background: #d92d20; box-shadow: 0 0 0 4px rgb(217 45 32 / 14%); }
@media (prefers-reduced-motion: no-preference) {
  .grab-punto { animation: grab-latido 1.4s ease-in-out infinite; }
  @keyframes grab-latido { 50% { opacity: .45; transform: scale(.82); } }
}
.grab-titulo { font-size: 13px; color: var(--error); }
.grab-tiempo { font-size: 15px; font-weight: 650; font-variant-numeric: tabular-nums; letter-spacing: .01em; color: var(--tinta); }
.grab-tope { font-size: 12px; color: var(--suave); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.grab-tope.cerca { color: var(--ambar); font-weight: 600; }
.grab-acciones { margin-left: auto; display: flex; gap: 6px; }
.grab-cuadro { width: 9px; height: 9px; border-radius: 2px; background: currentColor; }
.adj-chip.es-voz { flex-direction: column; align-items: stretch; gap: 8px; border-color: var(--verde-borde); }
.voz-cab { display: flex; align-items: center; gap: 10px; min-width: 0; }
.voz-fila { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 8px; }
.voz-fila audio { flex: 1 1 240px; min-width: 0; height: 40px; }
.adj-icono { flex: none; width: 32px; height: 32px; display: grid; place-items: center; border-radius: 50%; background: var(--verde-claro); color: var(--verde); }
.adj-acciones { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; margin-left: auto; }
@media (max-width: 899px) {
  .grab-acciones { margin-left: 0; flex: 1 1 100%; }
  .grab-acciones .btn { flex: 1 1 0; min-height: 40px; }
  .adj-acciones { flex: 1 1 100%; margin-left: 0; }
  .adj-acciones .btn { flex: 1 1 0; min-height: 40px; }
}
@media (forced-colors: active) {
  .grab-punto { background: CanvasText; box-shadow: none; }
}

/* «Mi clave» y «Poner clave nueva» */
.clave-caja { gap: 16px; padding: 20px; }
.clave-cab { display: grid; gap: 4px; }
.clave-cab p, .clave-nota { margin: 0; font-size: 13px; max-width: 62ch; }
.clave-form { display: grid; gap: 16px; }
.clave-rejilla { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(220px, 280px); gap: 20px; align-items: start; }
.clave-campos { display: grid; gap: 14px; }
.clave-campo { display: grid; gap: 6px; min-width: 0; }
.clave-campo label { color: var(--tinta-2); font-weight: 600; }
.clave-fila { display: flex; gap: 8px; }
.clave-fila input { flex: 1 1 auto; min-width: 0; min-height: 44px; font-size: 15px; letter-spacing: .01em; }
.clave-mostrar { flex: none; min-height: 44px; min-width: 88px; padding: 0 14px; }
.clave-campo input[aria-invalid='true'] { border-color: var(--error); box-shadow: 0 0 0 1px var(--error); background: #fffafa; }
.clave-error { display: flex; align-items: flex-start; gap: 6px; margin: 0; color: var(--error); font-size: 12.5px; font-weight: 600; }
.clave-error::before {
  content: '!'; flex: none; display: grid; place-items: center; width: 16px; height: 16px; margin-top: 1px; border-radius: 50%;
  background: var(--error); color: #fff; font-size: 11px; font-weight: 800; line-height: 1;
}
.clave-requisitos { display: grid; gap: 10px; padding: 14px 16px; border-radius: var(--radio); background: var(--verde-sel); border: 1px solid var(--borde); font-size: 13px; }
.clave-req-titulo { margin: 0; font-weight: 650; color: var(--tinta); }
.clave-requisitos ul { display: grid; gap: 8px; }
.clave-requisitos li { display: flex; align-items: flex-start; gap: 8px; color: var(--tinta-2); }
.clave-requisitos li::before {
  content: ''; flex: none; display: grid; place-items: center; width: 18px; height: 18px; margin-top: 1px; border-radius: 50%;
  border: 1.5px solid var(--borde-fuerte); background: #fff; color: #fff; font-size: 11px; font-weight: 800; line-height: 1;
}
.clave-requisitos li.cumple { color: var(--verde-oscuro); }
.clave-requisitos li.cumple::before { content: '✓'; background: var(--verde); border-color: var(--verde); }
.clave-consejo { margin: 0; padding-top: 10px; border-top: 1px solid var(--borde); color: var(--suave); font-size: 12.5px; }
.clave-pie { display: flex; justify-content: flex-end; gap: 10px; flex-wrap: wrap; }
.clave-pie .btn { min-height: 44px; }
.ok-linea { margin: 0; padding: 10px 12px; border-radius: 10px; background: var(--verde-claro); color: var(--verde-oscuro); font-weight: 600; }
.acciones-celda { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.dlg-clave { width: min(94vw, 560px); }
.dlg-clave .clave-rejilla { grid-template-columns: 1fr; gap: 14px; }
@media (max-width: 1279px) {
  /* fit-content (como el navegador): con height auto el diálogo modal se estira de arriba abajo. */
  .dlg.dlg-clave { width: min(94vw, 560px); height: fit-content; max-height: 92dvh; border-radius: 18px; }
  .dlg-clave .dlg-in { height: auto; max-height: 92dvh; }
  /* La confirmación corta tampoco ocupa toda la pantalla del teléfono: tarjeta centrada a su medida. */
  .dlg.dlg-mini { width: min(94vw, 440px); height: fit-content; max-height: 92dvh; border-radius: 18px; }
  .dlg-mini .dlg-in { height: auto; max-height: 92dvh; }
}
@media (max-width: 699px) {
  .clave-rejilla { grid-template-columns: 1fr; gap: 14px; }
  .clave-caja { padding: 16px; }
  .clave-pie .btn { flex: 1 1 100%; }
}
@media (max-width: 699px) {
  .tabla-apilada thead { position: absolute; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; clip-path: inset(50%); white-space: nowrap; }
  .tabla-apilada, .tabla-apilada tbody, .tabla-apilada tr { display: block; }
  .tabla-apilada tr { padding: 14px 16px; margin-bottom: 10px; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 14px; background: var(--superficie); }
  .tabla-apilada td { display: grid; grid-template-columns: 76px minmax(0, 1fr); gap: 10px; padding: 4px 0; border: 0; font-size: 14px; }
  .tabla-apilada td::before { content: attr(data-etiqueta); color: var(--suave); font-size: 12.5px; font-weight: 600; }
  .tabla-apilada td.celda-titulo { display: block; padding: 0 0 6px; font-size: 15.5px; font-weight: 650; }
  .tabla-apilada td.celda-acciones { display: block; padding-top: 12px; }
  .tabla-apilada td.celda-titulo::before, .tabla-apilada td.celda-acciones::before { content: none; }
  .tabla-apilada .acciones-celda { gap: 8px; }
  .tabla-apilada .acciones-celda .btn { flex: 1 1 auto; min-height: 42px; font-size: 13.5px; }
}
@media (forced-colors: active) {
  .clave-requisitos li::before, .clave-error::before { forced-color-adjust: none; background: Canvas; color: CanvasText; border: 1px solid CanvasText; }
  .clave-requisitos li.cumple::before { background: CanvasText; color: Canvas; }
}

/* ======================= Compositor: íconos con globo de ayuda (3-nov) ======================= */
:root { --curva-salida: cubic-bezier(.23, 1, .32, 1); }
.herramientas { display: flex; align-items: center; gap: 2px; }
.btn-ico {
  position: relative; flex: none; width: 40px; height: 40px; display: grid; place-items: center; padding: 0;
  border: 0; border-radius: 10px; background: transparent; color: var(--tinta-2); cursor: pointer;
  transition: background-color .15s ease, color .15s ease, transform .16s var(--curva-salida);
}
.btn-ico-svg { display: grid; place-items: center; pointer-events: none; }
@media (hover: hover) and (pointer: fine) {
  .btn-ico:hover:not(:disabled) { background: #e6ebe7; color: var(--tinta); }
}
.btn-ico:active:not(:disabled) { transform: scale(.94); }
.btn-ico:disabled { color: #9aa29e; cursor: not-allowed; }
.btn-ico.btn-fausto:not(:disabled) { color: var(--verde); }
/* «✨ Mejorar» junto a Enviar: con nombre (no solo ícono), para que se vea que existe */
.btn-mejorar { flex: none; gap: 6px; color: var(--verde-oscuro); border-color: var(--verde-claro); background: #fff; }
.btn-mejorar:hover { background: var(--verde-claro); }
.btn-mejorar-ico { display: inline-grid; }
.btn-mejorar-ico svg { width: 16px; height: 16px; }
.btn-ico[aria-expanded='true'], .btn-ico.activo { background: var(--verde-claro); color: var(--verde-oscuro); }
.btn-ico.btn-grabar.activo { background: var(--error-fondo); color: var(--error); }
@media (prefers-reduced-motion: no-preference) {
  .btn-ico.pensando .btn-ico-svg { animation: fausto-piensa 1.1s ease-in-out infinite; }
  @keyframes fausto-piensa { 50% { opacity: .35; transform: scale(.86); } }
}

/* Globo: aparece con una pausa corta al pasar el ratón (al instante entre vecinos) y sin pausa con el teclado. */
.globo {
  position: absolute; left: 50%; bottom: calc(100% + 8px); z-index: 45; display: flex; align-items: center; gap: 6px;
  padding: 5px 9px; border-radius: 8px; background: var(--tinta); color: #fff; font-size: 12px; font-weight: 600; line-height: 1.3;
  white-space: nowrap; box-shadow: 0 6px 18px rgb(0 0 0 / 18%);
  opacity: 0; transform: translate(-50%, 3px) scale(.97); transform-origin: 50% 100%; pointer-events: none;
}
.globo::after { content: ''; position: absolute; left: 0; right: 0; top: 100%; height: 9px; }
.globo kbd { font: inherit; font-size: 11px; padding: 0 5px; border-radius: 4px; background: rgb(255 255 255 / 18%); }
/* Los dos primeros se alinean a la izquierda para no salirse de la conversación. */
.herramientas > .btn-ico:nth-child(-n+2) .globo { left: 0; transform: translate(0, 3px) scale(.97); transform-origin: 0 100%; }
@media (hover: hover) and (pointer: fine) {
  /* Solo la entrada con el ratón se anima (125 ms, tras una pausa); la salida y el teclado son instantáneos. */
  .btn-ico:hover .globo { opacity: 1; transform: translate(-50%, 0); pointer-events: auto; transition: opacity .125s var(--curva-salida) .45s, transform .125s var(--curva-salida) .45s; }
  .herramientas > .btn-ico:nth-child(-n+2):hover .globo { transform: none; }
  [data-instante] > .btn-ico:hover .globo { transition: none; }
}
.btn-ico:focus-visible .globo { opacity: 1; transform: translate(-50%, 0); transition: none; }
.herramientas > .btn-ico:nth-child(-n+2):focus-visible .globo { transform: none; }
.btn-ico.sin-globo .globo, .btn-ico[aria-expanded='true'] .globo { opacity: 0 !important; pointer-events: none !important; }

/* «Nota interna»: interruptor visible (candado, texto y riel), y el compositor entero cambia a amarillo. */
.nota-interruptor { position: relative; display: inline-flex; flex: none; cursor: pointer; }
.nota-interruptor input { position: absolute; inset: 0; width: 100%; height: 100%; min-height: 0; margin: 0; opacity: 0; cursor: pointer; }
.nota-interruptor input:disabled { cursor: not-allowed; }
.nota-pastilla {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px; min-height: 40px; padding: 0 10px 0 11px; border: 1px solid var(--borde-fuerte);
  border-radius: 999px; background: #fff; color: var(--tinta-2); font-size: 13px; font-weight: 600; white-space: nowrap;
  transition: background-color .15s ease, border-color .15s ease, color .15s ease;
}
.nota-ico { display: grid; color: var(--suave); }
.nota-ico svg { width: 17px; height: 17px; }
.nota-pista { position: relative; flex: none; width: 28px; height: 16px; border-radius: 999px; background: #8a928e; transition: background-color .15s ease; }
.nota-pista::after {
  content: ''; position: absolute; top: 2px; left: 2px; width: 12px; height: 12px; border-radius: 50%; background: #fff;
  box-shadow: 0 1px 2px rgb(0 0 0 / 25%); transition: transform .16s var(--curva-salida);
}
@media (hover: hover) and (pointer: fine) {
  .nota-interruptor:hover .nota-pastilla { border-color: var(--nota-borde); }
}
.nota-interruptor input:focus-visible + .nota-pastilla { outline: 3px solid var(--verde); outline-offset: 2px; box-shadow: 0 0 0 5px #fff; }
.compositor.es-nota .nota-pastilla { background: var(--nota-fondo); border-color: var(--nota-borde); color: var(--nota-tinta); }
.compositor.es-nota .nota-ico { color: var(--nota-etiqueta); }
.compositor.es-nota .nota-pista { background: var(--nota-borde); }
.compositor.es-nota .nota-pista::after { transform: translateX(12px); }
.compositor-atajo { margin-left: 2px; font-size: 12px; color: var(--suave); white-space: nowrap; }
.compositor-atajo kbd {
  font: inherit; font-size: 11px; font-weight: 600; padding: 1px 5px; border: 1px solid var(--borde-fuerte); border-bottom-width: 2px;
  border-radius: 5px; background: #fff; color: var(--tinta-2);
}
/* El recordatorio «Intro envía» solo si cabe en la misma fila (depende del ancho del chat, no de la pantalla). */
.compositor { container-type: inline-size; }
@container (max-width: 640px) {
  .compositor-atajo { display: none; }
}
@media (max-width: 899px) {
  .compositor-pie { gap: 6px; }
  .herramientas { gap: 0; }
  .nota-largo { position: absolute; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; clip-path: inset(50%); white-space: nowrap; }
  /* En el celular «Mejorar» queda solo con su ícono para no quitarle ancho al cuadro de texto (el lector oye el nombre). */
  .btn-mejorar { padding-inline: 12px; }
  .btn-mejorar-texto { display: none; }
}
@media (forced-colors: active) {
  .globo { border: 1px solid CanvasText; }
  .nota-pista, .nota-pista::after { forced-color-adjust: none; background: CanvasText; }
  .nota-pista::after { background: Canvas; }
}

/* ======================= Tanda 2 (3-nov): búsqueda por contacto o mensaje, bloqueo y menciones ======================= */
/* «Buscar en: Todo | Contacto | Mensaje», dentro de la barra de búsqueda. */
/* La barra se encoge antes de que la cabecera pase a dos filas (con el selector y la campanita no cabía a 1366). */
.buscar { width: auto; flex: 0 1 470px; min-width: 250px; }
@media (max-width: 1599px) and (min-width: 900px) {
  .marca-sub { display: none; }
  .cabecera { gap: 12px; }
  .cabecera-estado .pill .largo { display: none; }
  .cabecera-estado .pill .corto { display: inline; }
  .buscar { flex-basis: 430px; }
}
.buscar-en {
  flex: none; width: auto; min-height: 0; height: 32px; margin-left: -6px; padding: 0 22px 0 8px; border: 0; border-radius: 7px;
  background: transparent url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='10' height='6' viewBox='0 0 10 6'%3E%3Cpath d='M1 1l4 4 4-4' fill='none' stroke='%233e4542' stroke-width='1.6' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round'/%3E%3C/svg%3E") no-repeat right 7px center;
  appearance: none; -webkit-appearance: none; color: var(--tinta-2); font-size: 13px; font-weight: 650; cursor: pointer;
}
.buscar-en:hover { background-color: rgb(27 31 29 / 6%); }
.buscar-en:focus-visible { outline-offset: 0; box-shadow: none; }
.buscar-sep { flex: none; width: 1px; height: 20px; background: var(--borde-fuerte); }

/* Tarjeta encontrada por un mensaje: quién, cuándo y el trozo con la palabra resaltada. */
mark { background: #fde68a; color: var(--tinta); border-radius: 3px; padding: 0 1px; }
.tarjeta-hallazgo { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; padding: 6px 8px; border-radius: 8px; background: var(--fondo); border-left: 3px solid var(--borde-fuerte); }
.tarjeta-hallazgo.es-nota { background: var(--nota-fondo); border-left-color: var(--nota-borde); }
.hallazgo-cab { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 0 4px; font-size: 11.5px; font-weight: 600; color: var(--suave); }
.tarjeta-hallazgo.es-nota .hallazgo-cab { color: var(--nota-etiqueta); }
.hallazgo-candado { display: inline-grid; }
.hallazgo-candado svg { width: 12px; height: 12px; stroke-width: 2.2; }
.hallazgo-nota { font-weight: 700; }
.hallazgo-texto { font-size: 13px; color: var(--tinta-2); line-height: 1.4; display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden; overflow-wrap: anywhere; }

/* El mensaje encontrado, resaltado un momento al abrir el chat. */
.fila-msg.hallado .burbuja { outline: 3px solid #e0a800; outline-offset: 3px; box-shadow: 0 0 0 8px rgb(253 230 138 / 55%); }
@media (prefers-reduced-motion: no-preference) {
  .fila-msg.hallado .burbuja { animation: hallado-latido 2.8s var(--curva-salida); }
  @keyframes hallado-latido { 0% { box-shadow: 0 0 0 0 rgb(253 230 138 / 0%); } 15% { box-shadow: 0 0 0 10px rgb(253 230 138 / 70%); } 100% { box-shadow: 0 0 0 8px rgb(253 230 138 / 55%); } }
}
.burbuja:focus-visible { outline: 3px solid var(--verde); outline-offset: 3px; }

/* Bloqueo del equipo: avisos sobre el compositor. */
.bloqueo-aviso { background: var(--error-fondo); color: var(--error); font-weight: 600; }
.toma-aviso { background: var(--verde-sel); color: var(--verde-oscuro); }

/* Menciones en las notas y en la lista de «@». */
.mencion { font-weight: 700; color: var(--verde-oscuro); background: var(--verde-claro); border-radius: 5px; padding: 0 3px; }
.mencion.a-mi { color: #fff; background: var(--verde); }
.rr-mencion span { font-size: 12px; }

/* Campanita «Te mencionaron» en la cabecera. */
.menciones { position: relative; flex: none; }
.btn-campana { border: 1px solid var(--borde-fuerte); background: #fff; }
.btn-campana.con-avisos { color: var(--verde-oscuro); border-color: var(--verde-borde); }
.campana-n {
  position: absolute; top: -5px; right: -5px; min-width: 19px; height: 19px; padding: 0 5px; display: grid; place-items: center;
  border-radius: 999px; background: #b42318; color: #fff; font-size: 11px; font-weight: 700; line-height: 1; box-shadow: 0 0 0 2px #fff;
}
.btn-ico.globo-abajo .globo { top: calc(100% + 8px); bottom: auto; left: auto; right: 0; transform: translateY(-3px) scale(.97); transform-origin: 100% 0; }
.btn-ico.globo-abajo .globo::after { top: auto; bottom: 100%; }
@media (hover: hover) and (pointer: fine) {
  .btn-ico.globo-abajo:hover .globo { transform: none; }
}
.btn-ico.globo-abajo:focus-visible .globo { transform: none; }
.menciones-panel {
  position: absolute; right: 0; top: calc(100% + 8px); z-index: 40; width: min(400px, calc(100vw - 24px)); max-height: min(70vh, 560px); overflow-y: auto;
  background: #fff; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 14px; box-shadow: 0 2px 6px rgb(27 31 29 / 6%), 0 16px 40px rgb(27 31 29 / 14%); padding: 8px;
}
.menciones-cab { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; padding: 6px 8px 8px; border-bottom: 1px solid var(--borde); margin-bottom: 4px; }
.menciones-cab h2 { font-size: 15px; font-weight: 700; }
.menciones-lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.mencion-item {
  display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; width: 100%; padding: 10px 10px; border: 0; border-radius: 10px; background: transparent;
  text-align: left; cursor: pointer; font-size: 13px; color: var(--tinta-2);
}
.mencion-item:hover { background: var(--verde-sel); }
.mencion-item.sin-ver { background: #f6faf8; }
.mencion-cab { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 0 4px; color: var(--tinta); }
.mencion-punto { width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: var(--verde); margin-right: 2px; }
.mencion-hora { color: var(--suave); }
.mencion-texto { display: flex; gap: 6px; padding: 6px 8px; border-radius: 8px; background: var(--nota-fondo); color: var(--nota-tinta); border-left: 3px solid var(--nota-borde); line-height: 1.4; }
.mencion-ico { flex: none; display: grid; color: var(--nota-etiqueta); padding-top: 2px; }
.mencion-ico svg { width: 13px; height: 13px; stroke-width: 2.2; }
.mencion-sin-acceso { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--error); }
.menciones-vacio { margin: 0; padding: 14px 10px; font-size: 13px; }
@media (max-width: 899px) {
  .buscar { width: 100%; flex: 1 1 100%; min-width: 0; }
  .menciones-panel { position: fixed; left: 12px; right: 12px; top: 64px; width: auto; max-height: calc(100dvh - 90px); }
  .btn-ico.globo-abajo .globo { display: none; }
}
@media (forced-colors: active) {
  mark { forced-color-adjust: none; background: Mark; color: MarkText; }
  .campana-n { border: 1px solid CanvasText; }
}

/* ======================= Tanda 3 (3-nov): Fausto redactor ======================= */
.menu-fausto {
  position: absolute; left: 20px; bottom: calc(100% + 8px); z-index: 30; width: min(360px, calc(100% - 40px)); padding: 6px;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde); border-radius: 14px;
  box-shadow: 0 2px 6px rgb(27 31 29 / 6%), 0 16px 40px rgb(27 31 29 / 12%); transform-origin: bottom left;
}
@media (prefers-reduced-motion: no-preference) {
  .menu-fausto:not([hidden]) { animation: emoji-entra .16s var(--curva-salida); }
}
.menu-fausto-op {
  display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; width: 100%; padding: 10px 12px; border: 0; border-radius: 10px; background: transparent;
  text-align: left; cursor: pointer; color: var(--tinta);
}
.menu-fausto-op:hover, .menu-fausto-op:focus-visible { background: var(--verde-sel); }
.menu-fausto-op:focus-visible { outline-offset: -2px; box-shadow: none; }
.menu-fausto-op[aria-disabled='true'] { cursor: not-allowed; }
.menu-fausto-op[aria-disabled='true'] .mf-titulo { color: var(--suave); }
.mf-titulo { font-size: 13.5px; font-weight: 650; }
.mf-ayuda { font-size: 12px; color: var(--suave); line-height: 1.35; }
@media (prefers-reduced-motion: no-preference) {
  .btn-ico.redactando .btn-ico-svg { animation: fausto-piensa 1.1s ease-in-out infinite; }
}
.btn-ico.redactando { background: var(--verde-claro); }
.redaccion-barra {
  display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 4px 12px; padding: 7px 12px; border-radius: 10px;
  background: var(--verde-sel); border: 1px solid var(--verde-borde); font-size: 12.5px; color: var(--verde-oscuro); font-weight: 600;
}
.redaccion-barra .enlace { font-size: 12.5px; min-height: 28px; }
@media (max-width: 899px) {
  .menu-fausto { left: 12px; right: 12px; width: auto; }
}

/* Embudo: filtro de etiquetas (desplegable con casillas y «cualquiera o todas») y resumen con «Limpiar filtros». */
.kb-etiquetas { position: relative; }
.kb-et-titulo { font-size: 12.5px; color: var(--suave); font-weight: 500; }
.kb-etiquetas-boton { justify-content: space-between; width: 100%; min-height: 38px; font-weight: 500; color: var(--tinta-2); }
.kb-etiquetas-boton[aria-expanded='true'] { border-color: var(--verde); }
.kb-flecha { color: var(--suave); }
.kb-et-panel {
  position: absolute; left: 0; top: calc(100% + 6px); z-index: 25; width: max(100%, 280px); max-height: 60vh; overflow-y: auto; padding: 12px 14px;
  background: #fff; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 12px; box-shadow: 0 2px 6px rgb(27 31 29 / 6%), 0 16px 40px rgb(27 31 29 / 12%);
  display: flex; flex-direction: column; gap: 12px;
}
.kb-et-panel fieldset { border: 0; padding: 0; margin: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.kb-et-panel legend { font-size: 12px; font-weight: 700; color: var(--tinta-2); margin-bottom: 4px; }
.kb-et-modo { border-top: 1px solid var(--borde) !important; padding-top: 10px !important; }
.kb-et-op { min-height: 32px; }
.kb-resumen-fila { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: baseline; gap: 4px 16px; }
.kb-et-elegidas { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

/* Quién atiende cada chat (como en Callbell): círculo con las iniciales, a la derecha de la tarjeta. */
.tarjeta-derecha { margin-left: auto; display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; }
.tarjeta-derecha:empty { display: none; }
.tarjeta-derecha .badge-n { margin-left: 0; }
.avatar-asesora {
  --a-fondo: #dbe7f5; --a-tinta: #1f3a5f;
  display: inline-grid; place-items: center; width: 24px; height: 24px; border-radius: 50%; flex: none;
  background: var(--a-fondo); color: var(--a-tinta); font-size: 10px; font-weight: 750; letter-spacing: .02em;
  box-shadow: 0 0 0 2px #fff, 0 0 0 3px rgb(27 31 29 / 8%);
}
.avatar-asesora[data-tono='1'] { --a-fondo: #e7def5; --a-tinta: #3d2766; }
.avatar-asesora[data-tono='2'] { --a-fondo: #f7e1d3; --a-tinta: #6b2f12; }
.avatar-asesora[data-tono='3'] { --a-fondo: #f4e6c6; --a-tinta: #5c3d00; }
.avatar-asesora[data-tono='4'] { --a-fondo: #f2dbe6; --a-tinta: #6a1f45; }
.avatar-asesora[data-tono='5'] { --a-fondo: #d8ecee; --a-tinta: #124a52; }
.avatar-asesora.es-mio { --a-fondo: var(--verde); --a-tinta: #fff; }
/* Bloqueo, opción B: el modo lectura del compositor. */
.chip-ico { display: inline-grid; }
.chip-ico svg { width: 11px; height: 11px; stroke-width: 2.4; }
.bloqueo-aviso { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px 10px; background: #e8eef6; color: #253b57; font-weight: 600; }
.bloqueo-ico { display: grid; flex: none; }
.bloqueo-ico svg { width: 16px; height: 16px; }
.bloqueo-aviso > span[role='status'] { flex: 1 1 260px; }
.bloqueo-aviso .btn { background: #fff; }
@media (max-width: 899px) {
  /* En el teléfono, el desplegable de etiquetas sale como hoja abajo (no se sale por el borde). */
  .kb-et-panel { position: fixed; left: 12px; right: 12px; top: auto; bottom: 12px; width: auto; max-height: 70dvh; }
}

/* ======================= Tanda 4 (3-nov): cédula y reservas en la ficha ======================= */
.campo-ayuda { margin: 2px 0 0; font-size: 12px; color: var(--suave); }
.ficha input[aria-invalid='true'] { border-color: var(--error); box-shadow: 0 0 0 1px var(--error); }
.reserva-grupo { margin: 6px 0 2px; font-size: 12.5px; font-weight: 700; color: var(--tinta-2); text-transform: none; }
.reserva { background: #fff; }
.reserva.activa { border-left: 3px solid var(--verde); }
.reserva.pasada { background: #fafbfa; }
.reserva.pasada .reserva-cab strong { color: var(--tinta-2); }
.reserva.prerreserva { border-left-color: var(--aguarda-borde); }
.reserva.prerreserva.pasada { border-left: 1px solid var(--borde); }
.chip-anulada { background: #eef0ed; color: var(--suave); text-decoration: line-through; }
.reserva-pie { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 6px 10px; margin-top: 4px; padding-top: 6px; border-top: 1px dashed var(--borde); }
.reserva-vinculo { font-size: 12px; }
.reserva-acciones { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 4px 12px; }
.reserva-acciones .enlace { font-size: 13px; }
.reservas-sugeridas { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; padding: 10px 12px; border-radius: 12px; background: var(--aguarda-fondo); border: 1px solid #efdca0; }
.reserva.sugerida { border-style: dashed; }
.reserva > p { margin: 0; }
.reserva > p.suave { font-size: 12.5px; }
.reserva-ayuda { margin: 0; font-size: 12.5px; }
.reserva-manual { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; margin-top: 4px; }
.reserva-manual label { color: var(--tinta-2); font-weight: 600; }
.reserva-manual-fila { display: flex; gap: 8px; }
.reserva-manual-fila input { flex: 1 1 auto; min-width: 0; text-transform: uppercase; }
.reserva-manual-fila input::placeholder { text-transform: none; }
.reserva-manual-fila .btn { min-height: 40px; }